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检修:深圳大金空调维修保障服务人员上门维修空调收取上门费合理吗?

当前栏目:新闻中心/发布时间:2021-01-15/阅读:


深圳金空调器维修服务人员出差修理空调器收取差旅费合理吗?

 

关于深圳大金空调器的修理访问检查费有很多疑问,下面介绍访问检查费的征收情况。

  

有些用户明明没有更换什么零件,却要求上门检查费合理吗?

一般用户给修理点打电话要求修理和检查时,家电超过保修期时,员工事先说明要收取修理检查费,用户接受后派人修理。 维修人员来到现场发现机器没有问题或不需要更换零件时,还需要检查问题。 但是,在用户不想修理的情况下,在收取现场检查费的情况下,用户有可能产生(现场没有服务而收取费用)的疑问。

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让我举几个例子

1\修理部派遣修理人员为用户进行检查,产品超过了保修期,但由于修理成本太高,不值得重新修理,用户不想修理。

2\服务员来现场检查机器是正常的,不需要维护。

  

这些状况似乎没有提供更换零件类的修理服务,实际上访问检查服务本身需要交通费、人工费等费用。 另外,家电类一般难以移动的大东西,用户自己要送到修理所修理,用户应该不太高兴。 例如空调器产品,需要拆装。 这些是用户自己做不到的。 此时,现场服务是最方便和最放心的选择。 随着我们社会的发展,无论是家电类还是其他产品,现场服务都是社会服务的主要服务选择。

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我采访过工商,工商部门的人认为,过了保修期,维修服务人员为消费者提供上门服务,付出精力和时间,同时往返于消费者家和维修之间需要一定的交通费。 因此,领取“访问费”不是不妥的。 但是,维修服务负责人要收“差旅费”,所以必须事先通知消费者。 否则,将侵犯消费者的知情权。 另外,“差旅费”从检查到修复只能收取一次。 例如,如果修理者一次无法修复故障,多次出差修理,则不能多次收取这笔费用。

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因为每个修理点的访问检查费的请求情况不同,所以简单介绍一下我们修理点的访问检查费。

1\维修人员访问发现机器有问题的用户不想修理的情况

2\服务员访问机器没有问题是正常范围内的。

  

以上情况需要80-200元的现场检查费用。 这是家庭用空调仪器检查费用的情况。 商用空调器需要具体的客户支持。

  

我从一部分用户那里听说过,不能修理的话要花访问检查费吗?

如果是因本公司原因产生的无法修理的问题,一律不收取访问检查费。

  

另外,有些用户修理后会收取检查费吗?

我们的回答:如果检查有问题,访问检查费不会再收取了,所以检查费包含在维修费里。 具体的维修费是零部件+人工维修费。

  

另一个是由于同样的故障原因没有处理的退货修理的情况。 在这方面,用户放心,退货修理不会向用户收取现场检查服务费。


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