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检修:深圳大金空调维修网点工程师对着装有什么要求?

当前栏目:新闻中心/发布时间:2021-01-15/阅读:


深圳金空调器修理网站工程师符合什么要求?


首先需要干净的衣服。 第一次见面,客户看到的第一件事是你的衣服。 每天送之前,必须在镜子前自我保养。 工程师穿的十条规则。


1、穿大金指定的工作服,工作帽。

2、徽章必须正确佩戴。

3、工作服、工作鞋要保持清洁。

4、长髪禁止、染毛禁止。

5、禁止戴耳环和项链。

6、不要把双手放在口袋里。

7、禁止拖鞋。

8、工作服的扣子要系好,扣好。

9、不要穿华丽明亮的衬衫。

注意自己的清洁,消除汗水和吸烟带来的气味。


(一)重要的初次接触

人们最初接触的第一印象决定着对方是否有好的感觉,以及脾气是否相同。 对服务工程师来说,与客户的第一次会议会影响服务的成败,因此非常重要。 首先给用户留下非常好的第一印象,得到用户的信任,通信就变得容易了。 为初次接触做准备

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1 .仔细听取客户的意见,尝试理解。

2 .感到客户的不满和困惑,诚实坦率地向用户道歉。

3 .客户问:“你想要什么? ”衷心为客人服务。


客户的应对点

1请用明确的笑容向客人问好。 笑容是打开顾客心扉的最有效武器。 通常,请在镜子里微笑练习。

2大声、清晰、积极地介绍自己

大声地积极介绍自己“我是大金公司○○办公室□□□”。

使用三大黄金产品,给您带来不便,非常抱歉。


感谢您使用本公司的产品。 拜访客户进行维护服务时,别忘了衷心的感谢。

——感谢贵公司使用了我们的空调器!

——这次遇到麻烦了,对不起!


温暖的四个字,用荣誉名。 从客户的角度来看,措辞应该使用标题。 比如“你”、“○○先生”等。 平时请养成自觉练习和尊重的习惯。


5正确使用缓冲语言会使谈判更顺利

缓冲语言是用于在正式回答前调整紧张的语言,如果对方要求,或者用于拒绝我们的建议和不同意见。


——对不起,恕我直言,如果可能的话,这个会给你添麻烦的。

——可以的话,现在可以吗?

——对不起!


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